Chính Sách Giao Hàng

Tại Madahuma Healing, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh và thành phố tại Việt Nam.
Đối với đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết thêm chi tiết về khả năng và chi phí vận chuyển.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng nội thành (Hà Nội): từ 1-3 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác: từ 3-7 ngày làm việc.
Đối với các sản phẩm đặt trước hoặc theo yêu cầu đặc biệt, thời gian giao hàng có thể lâu hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho quý khách khi xác nhận đơn hàng.

3. Đơn Vị Vận Chuyển

Chúng tôi chỉ sử dụng Viettel Post làm đơn vị vận chuyển để đảm bảo sự an toàn và nhanh chóng cho đơn hàng của quý khách.

4. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cũng như địa chỉ giao hàng của quý khách.
Các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển trong phạm vi toàn quốc.

5. Quy Trình Giao Hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng trong thời gian sớm nhất.
Quý khách sẽ nhận được thông tin về mã vận đơn và đơn vị vận chuyển để theo dõi tình trạng đơn hàng của mình.
Trong trường hợp có sự cố hoặc chậm trễ trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và hỗ trợ quý khách xử lý.

6. Đơn Hàng Đặt Trước

Đối với các sản phẩm đặt trước, chúng tôi sẽ thông báo rõ thời gian dự kiến có hàng và thời gian giao hàng.
Khi sản phẩm đặt trước đã sẵn sàng để giao, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại thông tin giao hàng.

7. Kiểm Tra và Nhận Hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng của sản phẩm trước khi ký nhận.
Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm.

8. Chính Sách Đổi Trả

Để yêu cầu đổi/trả, quý khách vui lòng truy cập vào trang đổi trả để biết thêm thông tin chi tiết

9. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Điện thoại: 0528.514.514
Email: [email protected]
Địa chỉ: I1 IMPERIA SMART CITY, TÂY MỖ, NAM TỪ LIÊM, HÀ NỘI

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách và luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Madahuma Healing.